Ze roerde zenuwachtig met het gouden lepeltje door haar haver-chai-decaf-keto-latte, toen ze eindelijk verder ging met haar zin. ‘…als je belooft om niet te lachen.’ Ik knikte. Geen vraag was te gek. Ze nam diep adem, keek mij aan met haar grijsblauwe ogen en bracht twijfelachtig uit: ‘Wat is branding nou eigenlijk?’
Tsja, hokjesdenken, daar we doen we niet aan. Lastig en overbodig. Definities aan iets geven kan tot op zekere hoogte echter wel duidelijkheid scheppen. Het doel van deze blog is niet om branding in een paar woorden samen te vatten, maar om je inzicht te geven in de verschillende omschrijvingen en componenten van branding. Zo weet je beter waar we het over hebben in onze blogs en posts. Doe er je voordeel mee!
En alvast leuk nieuws, zo vroeg in het artikel, gewoon omdat het kan: dit artikel vormt de eerste van een reeks van 4, gebaseerd op de Instagram Live met Nienke Appels (aangevuld met eigen input en up-to-date voorbeelden en uitleg). Want branding expert Nienke vertelde zó veel interessante dingen over branding dat we het niet alleen bij een video op ons Insta kanaal wilden laten. Je kunt de Instagram live hier terugkijken, als je liever in een half uurtje alle 3 de blogs visueel voorgeschoteld wilt krijgen.
Verschillende definities van branding
Er valt heel veel onder branding. Dat maakt het divers en leuk, maar ook complex. Branding geeft namelijk gevoel aan iets wat niet direct tastbaar is.
Nog steeds een beetje vaag, hè? We proberen ‘m even met een inspi quote.
‘Branding is what people say about you when you’re not in the room’.
We hebben ‘m al eens op Insta gedeeld en deze quote is nog steeds accurate AF. In de essentie gaat branding om de associaties die mensen met jouw merk hebben. Als consumenten jouw naam horen, waar denken ze dan aan? In B2B (onder bedrijven) gaat dit nog ietsje verder, want dan omschrijft branding alles wat met jouw merk te maken heeft.
Voorbeelden van branding
Wordt al ietsje duidelijker, toch? We pakken even wat voorbeeldjes erbij.
Zo zijn copywriting en design onderdeel van je branding en merkstrategie, maar is een specifieke geur die je aan je eigen wasmiddel geeft of een bepaald geluid ook branding. Denk aan het gepatenteerde vroem-vroem geluid van Harley Davidson of de vrolijke tune van Kruidvat die je op de radio hoort.
And beyond. Branding gaat van het design van je verpakking tot hoe jij je customer service uitvoert en van waar je gevestigd bent tot welke technologie je gebruikt.
Neem bijvoorbeeld Coolblue, die bekend staat om de top notch customer service en losse tone of voice. Of KLM, die meerdere malen in de pers kwam vanwege grappige reacties vanuit het social media team.
Componenten van een brand
Om het allemaal ietsje tastbaarder (maar nog steeds niet in hokjesdenken!!!) te maken, is hier een lijstje van de verschillende componenten van een brand. Maar nog wel even een disclaimer voordat we het framework presenteren, want het betekent niet dat het lijstje niet langer of korter kan zijn voor jouw brand. Dit is een richtlijn om je de basics mee te geven.
- Kern van het merk: bijvoorbeeld de slogan, die jouw brand goed samenvat
- Missie: hoe maak je je visie waar?
- Visie: wat ga je bijdragen aan de wereld?
- Kernwaarden: de waarden waar jij met jouw bedrijf voor staat
- Design principles: kleuren, fonts, logo, witruimte, etc.
- Brand promises: de zaken waar je niet wilt compromisen, zoals ‘dag en nacht klaarstaan voor onze klanten’ vanuit Coolblue’s ‘service met een lach’ voor Coolblue of ‘wij planten 1 boom per €1.000,- omzet’ van ons vanuit ‘making the world a better place, pixel by pixel’
- Employer brand: hoe ben jij als werkgever?
- Kanalen: op welke kanalen publiceer je?
- Locatie: waar ben je te vinden? Online of ergens fysiek zoals op een event of in een winkel/pand?
- Technologie: wat gebruik je voor technologie?
- Producten/services: wat valt hieronder?
Next up: het belang van goede branding
Even samengevat: een brand is dus veel meer dan een random gekozen kleur en de woorden die je gebruikt in je Insta posts. Hopelijk heeft deze blog je een goede start gegeven voor het begrijpen van branding.
In de volgende blog gaan we een stapje verder en hebben we het over het belang van goede branding. Aan de hand van expertadvies leggen wij uit wat goede branding jou kan opleveren. Stay tuned!
En Nienke, thanks again girl, deze blog had er zonder jou niet kunnen zijn!
