Nut én noodzaak van een social mediastrategie

Social media zijn voor missiegedreven ondernemers vaak dé manier om aan je naamsbekendheid te werken, je verhaal te vertellen en bestaande klanten of donateurs aan je te binden. Om je ambities zo snel mogelijk waar te maken, is het slim om je wensen, ideeën en doelstellingen zo concreet mogelijk uit te werken in je social mediastrategie. Zo weet je precies wat je wilt bereiken en kun je resultaatgericht aan de slag, waardoor je sneller resultaat boekt. Ik (Stefanie) leid je door een aantal essentiële stappen voor succes.

Stap 1: Leg concrete en meetbare doelstellingen vast

Het bepalen van targets en doelen is niet makkelijk. Welke targets kies je? Hoe hoog leg je de lat? En welk budget is realistisch?

Toch is het belangrijk om, voordat je begint met het produceren en publiceren van content, helder te hebben welke rol(len) social media vervullen in de klantreis en in hoeverre ze moeten bijdragen aan het behalen van je algehele marketingdoelstellingen. Zonder concrete doelen bereik je nu eenmaal weinig. Verwoord dus voor jezelf wat je wilt bereiken, en koppel hier concrete en meetbare social media doelstellingen aan. 

Voorbeeld:

Je hebt een waanzinnig productaanbod en je website werkt fantastisch, maar omdat je net bent begonnen, liggen de websitebezoeken nog zeer laag. Het komende kwartaal is het voor jou van belang om met name aan naamsbekendheid te werken en zo het aantal websitebezoeken te verhogen. Social media wil je inzetten om in beeld komen te komen bij de doelgroep en de interesse te wekken. 

Je concrete en meetbare doel kan er als volgt uitzien:

  • Van [vul in] websitebezoekers per dag naar [vul in] websitebezoekers per dag in 3 maanden door middel naamsbekendheidcampagnes op social media advertenties.

Daarnaast bestaat er al een kleine groep fans. Je wilt social media ook gebruiken om hen ook écht aan je merk te binden en om herhaalaankopen te stimuleren.

Je concrete en meetbare doel kan er als volgt uitzien:

  • Van een engagement ratio van [vul in] naar een engagement ratio van [vul in] in 3 maanden door middel van enthousiasmerende en informerende posts.
  • Van maandelijks [vul in] herhaalaankopen naar [vul in] herhaalaankopen door middel van remarketingcampagnes op social media.

Hoe concreter je doelstellingen, hoe makkelijker je de resultaten kunt toetsen. Het helpt om je doelen volgens het SMART-principe te formuleren. Dat houdt in dat je doelen Specifiek, Meetbaar, Aanvaardbaar, Realistisch en Tijdgebonden zijn. 

Pro-tip: besef dat doelen stellen om continue evaluatie en aanpassingen vraagt, met name als de wereld om ons heen verandert. Streef er daarom naar om altijd op zoek te gaan naar de grens tussen wat je zou willen bereiken en wat je daadwerkelijk kunt bereiken. Weet dat deze grens zeker in het begin vaag kan zijn en ook voortdurend verschuift. 

Stap 2: Weet wie je wil bereiken én waar je ze bereikt

Om jouw uitingen af te stemmen op jouw doelgroep moet je goed weten wie jouw kopers zijn en wat zij belangrijk vinden. Mocht je nog niet eerder een doelgroeponderzoek hebben gedaan, dan is dit de hoogste tijd. 

Verzamel informatie over de identiteit, voorkeuren, motivaties en drijfveren van jouw doelgroep. Met deze input kun je vervolgens een buyer persona maken. Zo weet je wie je moet aanspreken en wat zij belangrijk vinden. Daarna kun je op zoek naar passende social mediaplatforms. Dat laatste stuk is vrij simpel: Google de gebruikersstatistieken van verschillende platforms en selecteer het platform dat goed bij jouw buyer persona past.

Pro-tip: ga niet direct te hard van stapel. Kies maximaal twee platforms en leg daar je focus op. Het creëren van content en het onderhouden van je community kost veel tijd. Wanneer je lekker op weg bent op een platform en er al voldoende leads, sales en/of donaties uithaalt, overweeg dan om er nog een kanaal bij te pakken.

Stap 3: Bepaal je contentpijlers

Content is binnen online marketing en de klantreis essentieel. Je weet wie je wilt bereiken en waar je deze doelgroep vindt. ‘Wat’ ga je ze dan bieden? Belangrijk is dat wat je de doelgroep biedt, relevant is en aansluit op de behoeftes. 

Onthoud dat jouw doelgroep content op social media als entertainment zien. Speel in op deze verwachting van ‘entertainment’. Bedenk welke content interessant is voor jouw doelgroep en deel het op een relevante en ook vermakelijke manier.

We pakken nog even het voorbeeld erbij (handig hé, die doelen 😉)

Voorbeeld:

Allereerst wilde je social media inzetten om in beeld komen te komen bij de doelgroep en de interesse te wekken. Content die hier goed bij past, is: 

  • Video- of fotoadvertentie waarin je over je merk/cause vertelt zonder direct te willen verkopen 
  • Story’s en carrousels waarin je jouw merkverhaal deelt en/of producten laat zien (opnieuw, niet salesy!)

Ook wilde je je huidige fans aan je merk te binden en herhaalaankopen stimuleren. Content die hier goed bij past, is:

  • Persoonlijke verhalen
  • Speciale aanbiedingen voor trouwe klanten
  • Het uitlichten van nieuwe producten of diensten

Stap 4: Evalueer en stuur bij

Door te meten, kun je verbeteren. Pas je social mediastrategie toe en monitor wat er gebeurt op je kanalen. Probeer verschillende soorten posts en evalueer zorgvuldig of ze je dichter bij het behalen van je doelen brengen. 

Kijk daarbij ook naar de juiste statistieken. Wanneer jouw focus bijvoorbeeld op het verhogen van websitebezoeken ligt, moet je je niet te veel laten afleiden door het aantal likes op een post of de groei in het aantal volgers. 

Test tot slot gedurende een langere periode (minimaal 3 maanden) en geef niet te snel op. Je gaat vanzelf zien wat goed werkt en wat minder!

Was dit interessant of nuttig? Deel dit bericht met je netwerk! Een call inplannen zodat ik, in samenwerking met Ninarosa, jou verder kan helpen met het uitwerken van jouw social mediastrategie zodat jij jouw missie gedreven organisatie nog harder kunt laten groeien? Klik hier.

Ninarosa
Ninarosa
Founder, marketeer, copywriter // Met specialisaties in tekstschrijven, ondernemerschap, design, front-end development, marketing en branding weet Ninarosa de juiste basis te leggen voor bedrijven en websites.

Share this

rinske en ninarosa

Aangenaam!

Ben jij een wereldverbeteraar en heb jij copywriting, design, marketing en/of een website nodig? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Wij focussenons op bijvoorbeeld sustainablebedrijven, coaches of bedrijven in de richting van educatie.

Categorieën